HANDELSBETINGELSER

Denne side fortæller dig om vilkår og betingelser for salg og levering af de produkter, der er anført i vores webshop samt bruges af denne. Læs venligst disse vilkår og betingelser før du handler i vores webshop. Ved bestilling af produkter i vores webshop, accepterer du at være bundet af disse vilkår og betingelser.

 

1. INFORMATION OM OS
www.houseofamber.com, www.houseofamber.dk og www.houseofamber.com/cn er sites drevet af House of Amber Aps. Vi er registreret i Danmark med hovedkontor på adressen: Østergade 13, 1 th., 1100 København K. Vores CVR-nummer er 56232516.

2. BESTILLING
Bestilling kan ske døgnets 24 timer - 365 dage om året.

House of Amber svarer gerne på henvendelser angående produkter og leveringstid inden køb af varer via vores hjemmeside. Hvis du har forespørgsler til varer, som ikke er på siden, er du altid velkommen til at kontakte os på info@houseofamber.dk

Priserne kan ses i DKK, USD, EURO, eller GBD og er inkl. 25 % moms og andre afgifter. Priserne er dagspriser. Der tages forbehold for: Valutaændringer, force majeure, leveringssvigt, afgiftsændringer, udsolgte varer og trykfejl.
Der tages imidlertid forbehold for udsolgte og udgåede varer samt forlænget leveringstid og leveringssvigt af varer fra vores leverandører.

Billeder og produktbeskrivelser: Der tages forbehold for afvigelser mellem de viste billeder, og det faktiske udseende af enkelte produkter. Rav er et unikt materiale og hvert smykke er et unika.

Når du handler med www.houseofamber.dk indgås aftaler på følgende sprog: dansk, engelsk eller kinesisk.

3. BETALING
På www.houseofamber.dk kan der betales med:

Bankoverførsel
Visa
Visa Electron
MasterCard
Maestro
Diners Club
JCB
American Express
Epay

Betales med betalingskort er du altid sikret mod misbrug. Du har nemlig mulighed for at afvise en betaling, når du modtager din betalingsoversigt. Du har ingen selvrisiko i tilfælde af at dit kort bliver misbrugt i en internet-butik, der benytter SSL (Secure Socket Layer) i sit betalingssystem. Dermed er du bedre sikret end i den fysiske verden, hvor du har en selvrisiko på 1.200,- kr. når dit dankort misbruges ved brug af pinkoden. Data du sender i forbindelse med køb betalt med betalingskort er krypterede (SSL), og det er således kun NETS eller Teller, der kan læse dem. Hverken medarbejdere i House of Amber eller andre har mulighed for at læse dataene. Beløbet for varerne trækkes først, når varerne sendes fra House of Amber. Der kan aldrig trækkes et større beløb, end det du har godkendt ved købet. Alle sager som ikke betales efter rykkerskrivelser overdrages til RKI.

4. FRAGT & LEVERING
Vi leverer med Post Danmark. Leveringerne følger Post Danmarks forretningsbetingelser, der betyder, at så snart pakken er i deres regi, bærer de ansvaret for at pakken kommer hel og ubeskadiget frem. Modtager du en pakke, der er beskadiget, skal du med det samme reklamere til posten/fragtmanden eller til os.

Priserne er følgende:

Danmark 
DKK 0,-

EU
Belgien, Bulgarien, Cypern, England, Estland, Finland, Frankrig, Grækenland, Holland, Irland, Italien, Letland, Litauen, Luxembourg, Malta, Polen, Portugal, Rumænien, Slovakiet, Slovenien, Spanien, Sverige, Tjekkiet, Tyskland, Ungarn, Østrig,
DKK 150,-

Resten af Europa 
Norge, Island, Kroatien, Liechtenstein, Monaco, Montenegro, Rusland, Schweiz.
DKK 150,-

Resten af verdenen

Australien, Canada, Japan, USA.
DKK 300,-

Udlandet
Alle forsendelser til udlandet bliver leveret af Post Danmark. Fragtomkostninger vil fremgå af ordregodkendelsen inden du betaler.

Vi sender alle varer som pakkepost, det gør det muligt at spore pakken, hvis der skulle opstå problemer. Vi pakker altid varerne sikkert ind, så risikoen for fragtskader minimeres. Varerne er forsikrede under forsendelsen og ved modtagelse bedes du kontrollere pakkens indhold. Er varen beskadiget, når du modtager den, skal du melde det til fragtselskabet. Senest 2 dage efter modtagelsen, skal du returnere varen til os. House of Amber er ikke ansvarlig for varer, der er beskadiget under transporten. 

I tilfælde af udsolgte varer kontakter vi dig telefonisk eller på mail og aftaler, om du ønsker at vente på, at varen er på lager igen. Skulle der opstå forsinkelser hos fragtselskabet, kan House of Amber ikke drages til ansvar. Vær opmærksom på, at leverancer til Bornholm og andre småøer ofte kan vare op til 3 dage.

5. LEVERINGSTIDER

Ca. retningslinjer for leveringstider:

Danmark: ca. 1-3 hverdage 
Norden: ca. 1-6 hverdage
Europa: ca. 2-5 hverdage 
USA: ca. 5-6 hverdag
Australien: ca. 7-8 hverdage
Canada: ca. 5-6 hverdage
Japan: ca. 5-7 hverdage

6. FORTRYDELSESRET
Du har 14 dages fortrydelsesret når du handler på www.houseofamber.com. Fortrydelsesretten løber fra den dag, hvor du har modtaget din vare og 14 dage frem. 

Som køber skal du meddele os utvetydigt, at du ønsker at fortryde dit køb. Dette kan gøres ved brev eller e-mail. Du kan benytte nedenstående fortrydelsesblanket, men det er ikke obligatorisk. Fortrydelsesblanketten vil hjælpe os med at udvikle os, da vi kan få årsagerne til returneringen eller ombytningen.

Fortrydelsesblanketten kan findes her.

I tilfælde af at købet fortrydes, skal varen leveres tilbage i den væsentlig samme stand som den kom i, dvs. i den emballage, som varen blev modtaget i. Emballagen udgør en vigtig del af varens værdi, hvilket betyder at varen ikke anses for returneret i samme stand, hvis emballagen ikke medfølger.

Hos House of Amber bortfalder fortrydelsesretten ikke, hvis køber fortryder et køb efter at varen er taget i brug inden udløbet af de 14 dage. Som køber hæfter du dog for enhver værdiforringelse, hvis varen har været behandlet anderledes end de ville kunne i en fysisk butik. Som køber hæfter du for en eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varernes art, egenskaber, og den måde, de fungerer på. En eventuel værdiforringelse af varen vil blive fratrukket købesummen inden den endelige købesum udbetales til forbrugeren. For at modtage hele købsbeløbet retur, må du altså som kunde, gøre det samme, som man kan i en fysisk butik. Varen må afprøves, men ikke tages i egentlig brug.
Når fortrydelsesretten udnyttes skal du selv betale portoen for at sende varen retur.

Du skal returnere varerne senest 14 dage fra den dato, hvor House of Amber er blevet informeret om at du vil fortryde dit køb. 

Varen kan sendes til:

HOUSE OF AMBER
Østergade 13, 1 th. 
1100 København K
Danmark 

Du kan ikke fortryde ved blot at nægte at modtage varen, i så fald skal du give os en tydelig meddelelse om dette. Du kan dog aflevere den personligt på ovenstående adresse mod forudgående aftale.

Når du fortryder dit køb tilbagebetales købesummen naturligvis til dig hurtigst muligt. Dette gøres ved en overførsel til din bank konto, når vi har fået varen retur og kontrolleret at den lever op til vores fortrydelsesregler. Det er derfor vigtigt, at vi får oplyst dit registrerings nummer og konto nummer.
Ekspeditionen fremmes når følgende informationer følger pakken - eksempelvis kopi af ordrebekræftelse, registreringsnummer og kontonummer for bankkonto, hvortil refusion kan foregå, kopi af evt. forudgående korrespondance mv.

Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav.
Bemærk - fortrydelsesret er ikke gældende ved erhvervskøb. 

7. REKLAMATIONSRET
Når du som forbruger handler på www.houseofamber.com har du 24 måneders reklamationsret i tilfælde af mangler i overensstemmelse med Købelovens almindelige bestemmelser.

Dette betyder, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger selvfølgelig at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet eller anden skadeforvoldende adfærd. 
Er der yderligere reklamationsret eller garanti, vil det fremgå særskilt af fakturaen.

En mangel er en fejl, der har været til stede på leveringstidspunktet - typisk fabrikations- og/eller materialefejl 
Skade på produktet som skyldes betjeningsfejl, håndteringsfejl, modifikationer eller groft misbrug fra brugerens side er ikke dækket af reklamationsretten.

Varer skal returneres med en fakturakopi, hvor købstidspunktet for det reklamerede produkt fremgår, da varen ellers vil blive henlagt, indtil der forligger fakturakopi og evt. fejlmeddelelse på produktet.

Som erhvervsdrivende ønsker House of Amber yderligere at sikre alle vores kunders rettigheder. House of Amber forpligter sig derfor til at give kunderne de rettigheder, som er gældende i købers hjemland. Vi lever derfor op til reglerne for garanti og reklamationsret som er stillet på Forbruger Europas hjemmeside - klik her.

Hvis kunde og House of Amber ikke finder en løsning på problemet, er det muligt at indgive en klage til Forbrugerklagenævnet eller Forbrugerombudsmanden. Dette kan gøres på www.forbrug.dk.

Addresse:
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens vej 35
2500 Valby
Telefon: +45 4171 5000 

8. ANVENDELSE AF REKLAMATIONSRETTEN
Der skal reklameres inden rimelig tid, efter du har opdaget manglen. Hvis der reklameres indenfor 24 måneder fra man har konstateret fejlen/manglen vil reklamationen være indenfor rimelig tid.
Kunden opfordres på det kraftigste at afgive erklæring omkring produktets fejl eller mangel i forbindelse med reklamationen, idet undladelse kan betyde en forlængelse af processen grundet fejlsøgning. 

House of Amber kan ikke gøres ansvarlig for tab af kundens data, med mindre det følger direkte af dansk lovgivning. House of Amber opfordrer derfor kunden til at tage kopi/backup af samtlige data. I det omfang House of Amber måtte være ansvarlig, er ansvaret begrænset til det direkte tab og omfatter således ikke indirekte tab såsom tabt arbejdsfortjeneste, transportomkostninger.

Når du ønsker at reklamere over et produkt skal det normalt indsendes til vores adresse.

Du bør dog først kontakte os på +45 39 55 08 00 eller info@houseofamber.dk for at få klarhed om det er en fejl, og hvor pakken skal sendes til.

Når du returnerer varen, bedes du angive følgende informationer på pakken: Returvarer 

Vedlæg, hvad årsagen til returneringen er, kopi af ordrebekræftelsen og anden relevant information. 

Husk altid at sende varen tilbage i den originale emballage. Vi tilbagebetaler ikke omkostningerne ved returvarer. 

Varer der ikke indgår under reklamationsretten og/eller som modtages uden forsvarlig emballage, vil blive omemballeret, og der vil blive opkrævet et beløb svarende til House of Ambers udgifter til nødvendig og forsvarlig emballering. Vi refunderer rimelige fragtomkostninger, som du måtte have i forbindelse med returnering af varen, når reklamationen er berettiget. 

9. TILBAGESENDTE VARER SOM IKKE INDEHOLDER FEJL
Ved indsendelse af defekte eller forkerte varer til House of Amber, hvor fejl eller defekt, defineret og angivet af kunden, ikke konstateres (eller fejlen ikke er omfattet af garanti/reklamationsret), vil varen blive tilbagesendt til kunden.

Bemærk - vi modtager ikke pakker sendt pr. efterkrav eller andet.

10. PERSONDATAPOLITIK
En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På den måde ved serveren (f. eks. et websted) ved brugerens næste besøg, hvem brugeren er. 
Der lagres ikke personhenførbare oplysninger i en cookie, men snarere oplysninger om brugerens adfærd på et website fx. et indtastet brugernavn i forbindelse med login til en særlig sektion på webstedet. En cookie lagres på brugerens harddisk sammen med cachede filer. En cookie er således en tekstfil, der sendes til din browser fra en webserver og lagres på din computers harddisk. Du kan sætte din browser til at informere dig, når du modtager en cookie, eller du kan vælge at slå cookies helt fra. Det eneste disse cookies bruges til er at genkende din PC.

Rent teknisk kan Cookies deles op i to typer. Den ene type kaldes "Sessioncookies". Sessioncookie er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. Sessioncookies gemmes ikke på din PC, men forsvinder når du lukker din web-browser.
Der findes en anden type Cookie som kaldes "Permanent Cookie" og den gemmes som en tekstfil på din PC i ca. en måned. En permanent Cookie er med til at vores server kan genkende din PC næste gang du logger ind på vores hjemmeside. 

På www.houseofamber.com anvendes cookies altså med det formål at optimere websitet og dets funktionaliteter, og dermed gøre besøget så nemt som muligt for dig.
Hvordan slettes cookien fra brugerens PC?
I Internet Explorer slettes cookies under menuen "Funktioner" --> "Internetindstillinger" --> "Slet cookies"

11. DINE PERSONLIGE OPLYSNINGER
For at du kan indgå en aftale med os via websitet skal du lade dig registrere med følgende personlige oplysninger:

Navn 
Adresse 
Telefonnummer 
E-mail-adresse
(CVR nr. for erhvervsdrivende)

Vi foretager registreringen af dine personoplysninger kun med det formål at kunne levere varen til dig.
Personoplysningerne registreres hos House of Amber og opbevares i 5 år (5 år pga. krav fra bogføringsloven), hvorefter oplysningerne slettes.

Når der indsamles personoplysninger via vores web-site, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor.
Den dataansvarlige er: Indehaveren af House of Amber.
Vi opbevarer ikke kundeoplysninger krypteret. Vi transmitterer ikke kundeoplysninger krypteret. 

Oplysningerne afgivet til House of Amber videregives eller sælges på ingen måde til tredjemand, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger.

Som registreret hos House of Amber, har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i hvilke oplysninger, der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse i forbindelse hermed rettes til House of Amber via e-mail: info@houseofamber.dk